40块微晶砖，铺贴在客厅墙体上一年后竟有多块瓷砖自动掉落，是质量问题吗?在工商部门的调解下，消费者获得免费维修和3000元赔偿。
一年多前，消费者叶女士在温州市装饰材料市场某经营部进一步购买了40块等级为合格品的微晶砖，并由该经营部负责安装铺贴在客厅墙体上。谁知近日，4块瓷砖陆续脱落，弄得墙体凌乱不堪。叶女士认为该瓷砖质量存在问题，要求该经营部处理解决，并要求赔偿。而经营部老板却一直拖着，不给解决。
温州市瓯海梧田工商所、消保委分会调解人员接到叶女士发的投诉后，马上组织双方当事人进行面对面调解。经过调查，叶女士反映的情况基本属实，而经营部老板却始终认为自己出售的瓷砖质量绝对没有问题。针对双方当事人对瓷砖质量问题争执不下，调解人员便建议他们将微晶砖委托温州市陶瓷产品质量监测所进行检测。
经过鉴定，微晶砖质量符合国家标准，造成脱落的原因与铺贴的水泥砂有关。调解人员认为，由于是该经营部提供铺贴服务的，理应承担主要责任。最后经过调解，双方达成上述协议。
来源：市场导报