万先生向12315工商申诉热线反映：今年年初，我在杭州江南家居广场内的未来家地板专卖店花1万多元购买了一批实木地板。11月份，我让对方上门安装了地板，但之后我发现安装的地板和我之前选购的样品之间存在着一些不同之处。今年年初，万先生在杭州江南家居广场内的未来家地板专卖店花1万多元购买了一批实木地板。“地板原价是540元/平方米，优惠打折后只需要308元/平方米，因为优惠力度比较高，刚好我家的新房也要用，于是就订购了一些。”
11月份，万先生让商家安排工作人员上门铺设了。“当天我有事无法去新房，便让我父亲去处理了此事。但因老人家年纪大了，记性不是很好，所以可能地板的颜色和款式大致上没错，在对方铺设好后，并直接签字验收了。”万先生说，之后他去新房验货，发现地板和当初选购的样品之间存在着不少问题。
万先生说：“当初选购的地板是仿古的手抓纹实木地板，在地板的表面上有着凹凸不平并且不规则的条纹，但是我发现安装的地板板面上只有两条用机器压出来的直条纹，和手抓纹有着明显不同。至于颜色问题，安装地板和样品本身就存在着色差，但如果安装的地板是相同颜色的，那我也还能接受，可我发现安装的地板也存在着色差，最明显的一块区域就是安置床的位置，那里的地板都有点泛黄，和灰褐色的实木地板有着明显的不同，我希望商家能把这些颜色不同的地板全都换掉。”
昨天下午，记者联系了未来家地板专卖店。
该店的售后经理柯先生解释：“消费者家铺设的地板手抓纹图案肯定和样品的图案是相同的，因为该图案并不是手工雕刻而成，都是通过模具统一生产，所以100%相同。至于地板颜色问题，因公司的实木地板全都是采用纯天然实木材料制成，在地板的表面均未使用油漆上色，所以地板之间因取的实木位置不同，所以或多或少的存在着一定的色差。如消费者家的地板还未安装，那么公司可以给予更换，但安装好的如撬下来后，就完全作废了，所以消费者家的地板公司实在无法给予更换。但对于消费者的情况，公司同意给予其500元的现金补偿，并赠送一套床上4件套，同时再提供其几次免费的地板保养服务。”
话题2：地板企业：外遇狼内遇虎 生存还是毁灭?
600多家中国企业参展迪拜五大行业展
租赁中高档家具已成为潮流
揭露橱柜装修市场最常见4大骗局