家居行业还有很大发展空间 《北京商报》吴厚斌

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2009年度的“中国家居消费趋势”,对全国十余个重点区域深入调研,得到全国主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持,获得24394份购房装修业主的调查反馈,1626份有效业内调查问卷,超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。 “2009中国家居消费趋势研究”在全国十余个城市盛大发布,获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。

“2010中国家居消费趋势研究”日前再次全国启动,今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上,扩大了研究领域、增添了调研渠道,细化了评价指标,新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上,以更完善的体系全面贯穿整个行业,真正成为中国家居行业发展风向标!记者由此对北京商报家居产业周刊主编吴厚斌进行了专访。

《北京商报》吴厚斌:家居行业还有很大发展空间

北京商报家居产业周刊主编 吴厚斌

【记者】家居媒体作为沟通行业与消费者的桥梁和平台,在整个行业链中起着较为重要的作用。您作为业内知名的专业媒体人士,如何看待家居消费市场近年的发展变化?

【吴厚斌】总体来说,家居消费市场呈增长态势,这与房地产的迅猛发展有关,中国人一生最大的追求就是拥有一套自己的住宅,买了房子需要装修,催生了家居建材行业的井喷式发展。尽管受到国际金融危机的影响,我国经济面是呈上升趋势,而房地产在国民经济中占据很重要的比重,因此家居行业也有很大的发展空间。在这个过程中,一些行业的品牌开始脱颖而出,如卖场有居然之家、红星美凯龙,家具有红苹果、中至信、意风、百强,橱柜有欧派、科宝,地板有大自然、圣象、安信,木门有TATA、润成创展等。

【记者】2010年以来,家居市场的消费方式、消费心态等方面有哪些特点?消费者的购买行为是否较以往发生了变化?

【吴厚斌】2010年以来,由于受到“房产新政”的影响,家居市场的消费方式和消费心态较以往有些变化。从消费方式来说,投资性住房购买力有所抑制,以前很多房子购买后不装修,等着升值再出手,现在这方面的房子少了,自住的房子消费多了,使家居消费与房产实际的消费情况有所吻合。从消费心态来说,由于对房子降价带有很大期望,因而对家居建材的价格非常敏感,期待降价的心态比较普遍,这使得行业促销陷入价格战,不降低、不折扣、不优惠,似乎就没有人愿意买单。

至于消费者的购买行为,我认为,对房子是有持币待购现象的,但对于家居来说,买了房子之后装修是必然的,购买应该是有效的。只是房产成交量的萎缩,也必然导致家居消费总额的降低。2010年是个缓冲期,真正影响家居行业的时间应该是在一年以后。

【记者】根据家居市场的消费特点,您认为怎样的企业更能获得好的市场口碑,获得消费者的青睐?

【吴厚斌】我认为赢得市场口碑的企业需要在三点上下功夫:一是产品质量,使用环保材料,讲究精细做工,在质监部门的抽查中登上合格榜;二是款式创新,人无我有,人有我新,与众不同而不是模仿别人;三是强化服务,遇到投诉时不推萎、不拖延,即使自己受点损失也要第一时间处理好与消费者的关系,让消费者感受到厂家的负责态度。

【记者】在家居等行业的发展过程中,媒体的助推作用毋庸置疑。您认为,在企业、品牌的新闻炒作、品牌传播及行业整合中,媒体应该抱持什么样的角色?

【吴厚斌】一个正直的媒体应该以中立的态度对待品牌的新闻炒作行为,不一味地歌功颂德,也不一味地吹毛求疵,在报道中,把某一个品牌活动中值得赞扬、对行业有推动力的做法写尽写透,对可能给行业和消费者带来误导的行业也要点明点透,力求公正性、权威性。

【记者】相对家用电器、汽车、日用百货等行业,目前的家居行业尚不成熟。那么您所在的媒体,在推动家居行业健康快速发展方面,2010年将会做出哪些努力?

【吴厚斌】家居行业是一个迅速发展的行业,北京商报作为北京地区最大的商务日报,除日常的家居报道以外,还有专门的《家居产业》周刊。我们家居报道的宗旨是“坚持原创,为家居行业争夺话语权”,其核心是“弘扬正气,针贬时弊”,对推动行业发展的好做法、好经验、好策划,不惜笔墨加以弘扬;对阻碍行业发展,甚至损害消费者利益的做法,则坚决加以揭露,还原事实真相,让消费者能够明辨是非。

【记者】目前家居行业尚缺对于整个市场的消费状况研究,业内同行近期已经启动此项研究,将形成一份报告来指引企业与消费者理性投资与消费,您对这份报告有何期待?

【吴厚斌】最大的期待是这份报告应该是中立的,不带任何偏见,以数据说话,而不是投了广告的客户的说明书。