尚品家居 陈文庆
【记者】：陈总，您好!感谢您接受我们的采访!我们知道从2010年年初开始，有很多外来的消极因素在不断影响着整个家居市场，比如说年初的建材涨价，还有4月份国家对房地产的调控等等。那么，在这些因素的影响下，家居市场在消费市场，心态方面都有哪些变化呢?
【陈庆文】：从金融风暴过后到今年，整个家居市场都发生了很多本质的变化。首先就是消费者现在的心态已经跟过去不一样了;我们通过自己销售的数据和各个区域的不同数据发现，目前下滑比较严重的还是中层消费能力的人，就是60-100㎡的这些人消费能力下滑得比较多。他们心态改变了，他们退一步买一些档次比较低的东西。因为现在的市场不好，他们对自己的收入和未来的前景不是很明朗。而2008年、2009年的金融风暴到今年国家政策的变化，对有房子的人心理是有影响的。没有房子的人很潇洒，有房子的人心理就会有不停的起伏变化。所以消费者的心态也产生的一种变化。但是这种变化对高端消费者影响不大。
【记者】：像您所说可不可以这样理解，高端的没有什么变化，中层的逐步往下走?
【陈庆文】：对!而且现在很多中低端的产品，就是价格类别中低端的品牌，开始走俏市场。我们可以看到，目前整个市场有个奇妙的现象。就是团购很火。很多人都参加了团购，其实这就证明了，大家买几千元的东西都想弄到更实惠的。现在大部分的消费群体都是能省则省，以此也可以判断出他们的心态已经与过去不一样了。过去我买了一套100㎡的房子，我有能力，自己有前景的话，希望能买一套150㎡家居价值的东西放在100㎡的房子里头，我会住得很舒服。而现在不一样了。
【记者】：我知道尚品主要是做高端产品，那么客户今年来店里面选购产品的时候，跟去年选购产品有没有什么变化?
【陈庆文】：过去他们的胆子和知识没有那么丰富，需求没那么高，但现在高端消费群体要求的，我自己感觉到他们的要求跟他们的层面越来越广，所以过去他们只是买一点东西，但现在是一个家，把这种氛围全部配齐。并开始追求自己的个性化东西以及细节方面的特点。
【记者】：面对他们这样消费心理的变化，尚品家居在营销手法上有没有什么变化呢?
【陈庆文】：从去年到现在，我们一直在探索尚品应该走一条什么样的路子，更有自己的特色和个性，但我们现在还没有定断。因为现在的消费者有点点让人摸不着头脑，高端消费能力没有问题，但中国人口众多，都有不同的个性，你要琢磨这一点。我们做营销、做宣传就必须要找准从哪个点上对他们宣传。所以现在包括我们跟你们合作，都有种“不敢”投的心理，因为我们对这个判断还没有肯定，所以就一直往后推。
【记者】：就是找准定位以后再有一个准确的投放。
【陈庆文】：找准自己的产品和找准自己的消费群体。现在市场的推广也好、营销也好，媒体也好，我觉得都是很表面的，而没有找准点。而我们现在所代理的每一个产品都代表了有追求、有个性、有自己独特风格的东西，我们在产品方面已经做到点上了，所以在推广方面不应该只停留在表面，应该往一个点里去做，精准投放，这样才能把有限的资源投得准确一点。
【记者】：我知道很多家居品牌都希望跟设计师合作，举办一些设计师联动之类的活动，在您看来家居品牌，尤其像尚品这样的高端品牌，如何与设计师处理好相互之间的关系呢?
【陈庆文】：这个问题我自己个人的看法。我觉得现在设计师对家装也好，对家具也好，都已经起到了一个很重要的主导角色地位了，但现在有越来越多的设计师已经市场化了。所谓市场化，就是说，他们已经不是以效果为最终的导向，而是他所得到的回报利益为导向的，虽然现在也有很多很好的设计师，但是有一部分设计师已经缺乏了创新，不知道设计师的角色应该如何扮演。深圳也是全国设计师最多的城市，在于有些设计师的合作之中，我们就体会到这里头真的是太多的辛酸苦辣，所以我希望某些业内人士和媒体，以及每个人都要端正自己的角色，这样我们才能够发展。